Als je tijdens je pilot van 30 dagen niet het gegarandeerde aantal geldige leads ontvangt, betalen we de volledige door jou betaalde installatiekosten terug.

Het gegarandeerde aantal is het aantal dat in je aanbod staat, bijvoorbeeld in je aanbiedingsmail, factuur of checkoutpagina. Bij de standaardpilot zijn dit 30 leads. Als je pilot op aangepaste voorwaarden draait, zoals lagere installatiekosten of een lager advertentiebudget, vermeldt je aanbod een lager aantal, bijvoorbeeld 15 leads, en dat aantal is van toepassing.

De 30 dagen beginnen op de dag waarop je campagne live gaat. Als we de campagne pauzeren, wordt de periode verlengd met het aantal dagen dat de campagne gepauzeerd was.

Een geldige lead is een uniek bedrijf dat het campagneformulier indient met een werkende website en bruikbare contactgegevens.

Dubbele inzendingen, nep- of testinzendingen en inzendingen zonder een werkende website of bruikbare contactgegevens worden niet meegeteld. Je betaalt niet voor de verwerking ervan.

De garantie is van toepassing wanneer gedurende de volledige 30 dagen:

• De campagne en landingspagina die we hebben gebouwd, draaien zoals opgeleverd, zonder wijzigingen van jouw kant.
• Je Meta-advertentieaccount actief blijft en aan de beleidsvereisten voldoet.
• Je ten minste het dagelijkse advertentiebedrag uit je aanbod aanhoudt.
• Als je de landingspagina zelf host, deze precies zoals opgeleverd gepubliceerd is.

De garantie geldt voor het aantal leads. Ze geldt niet voor de vraag of een lead reageert, een gesprek boekt of klant wordt.

Je hoeft hier niet om te vragen. Wanneer de 30 dagen eindigen met minder geldige leads dan in je aanbod wordt gegarandeerd, voeren we de terugbetaling binnen 3 werkdagen uit.

De terugbetaling bestaat uit de installatiekosten die je daadwerkelijk aan ons hebt betaald, inclusief eventuele verlaagde kosten. De advertentiekosten betaal je rechtstreeks aan Meta, dus deze maken geen deel uit van de terugbetaling. Je behoudt alle leads die tijdens de pilot zijn geleverd, evenals je advertentiemateriaal en video.

De gratis proefperiode brengt geen kosten met zich mee, dus er is niets om terug te betalen. Je enige kosten zijn je eigen advertentie-uitgaven in je Meta-account en je kunt de campagne op elk moment stoppen.

De pilot wordt niet automatisch verlengd. Als je doorgaat, wordt het maandelijkse bedrag vooraf gefactureerd en wordt de leadvergoeding aan het einde van elke maand gefactureerd voor de verwerkte leads.

Je kunt op elk moment opzeggen. Je service loopt door tot het einde van de maand waarvoor je hebt betaald en gedeeltelijke maanden worden niet terugbetaald. Leadvergoedingen voor reeds verwerkte leads worden niet terugbetaald.

Bij het Premium-abonnement spreken we vooraf samen een maandelijks leaddoel en het benodigde advertentiebedrag af. Als je aan dat advertentiebedrag voldoet en minder leads ontvangt dan het doel, betalen we je Premium-bedrag voor die maand terug.

Het Build-pakket is een eenmalig digitaal pakket dat je zelf uitvoert, dus de garantie van 30 leads is hierop niet van toepassing. Zodra het pakket in je inbox is afgeleverd, kan de betaling niet worden terugbetaald.

Als het pakket niet binnen 24 uur na betaling is aangekomen of als er een bestand ontbreekt, neem dan contact met ons op. We sturen het opnieuw toe of betalen je terug.

Een lead is ongeldig als er sprake is van een van deze problemen:

• Valse of onbereikbare contactgegevens
• Geen echt bedrijf
• Heeft niet om een website-redesign gevraagd

Meld een ongeldige lead binnen 48 uur na levering. Als we dit bevestigen, vervangen we de lead door een nieuwe lead. Ongeldige leads worden niet terugbetaald.

Als we het afgesproken aantal leads niet kunnen genereren en er geen aanpassing van de targeting wordt overeengekomen, betalen we het niet-geleverde deel van je bestelling terug. Reeds geleverde leads blijven factureerbaar.

Afgezien hiervan kunnen betalingen voor de aankoop van leads niet worden terugbetaald zodra de leadgeneratie is gestart.

Je kunt 100% terugbetaling krijgen als je het ontwerpvoorbeeld bekijkt en ons laat weten dat je het ontwerp niet mooi vindt.

Om dit aan te vragen, beantwoord je de e-mail met het voorbeeld en geef je aan dat je het ontwerp niet goedkeurt en een terugbetaling wilt.

Voorbeelden van goedkeuring zijn antwoorden zoals:

• "Goedgekeurd"
• "Ziet er goed uit"
• "Ga maar door"
• "Ik vind het mooi"
• "Stuur het bestand"

Zodra je schriftelijk bevestigt dat je het ontwerp mooi vindt, het goedkeurt of om de definitieve bestanden vraagt, kan de betaling niet meer worden terugbetaald.