Dit terugbetalings- en retourbeleid legt uit wanneer terugbetalingen beschikbaar zijn voor de Homepage Design-service die is aangeschaft bij LPagery Services – Jonas Lindemann.
Dit beleid is alleen van toepassing op zakelijke klanten.
1. Digitale dienst
De Homepage Design-service is een digitale ontwerpdienst. Er worden geen fysieke goederen verzonden.
2. Volledige terugbetaling als u de ontwerpvoorvertoning niet goedkeurt
U komt in aanmerking voor een terugbetaling van 100% als u de ontwerpvoorvertoning beoordeelt en bevestigt dat u het ontwerp niet prettig vindt.
Om een terugbetaling aan te vragen, reageert u op de preview-e-mail en geeft u duidelijk aan dat u het ontwerp niet goedkeurt en een terugbetaling wilt.
3. Geen terugbetaling na goedkeuring
Zodra u schriftelijk bevestigt dat u het ontwerp goedkeurt, het goedkeurt of de levering van de definitieve bestanden aanvraagt, wordt de betaling definitief en niet-restitueerbaar.
Voorbeelden van goedkeuring zijn antwoorden zoals:
- "Goedgekeurd"
- "Ziet er goed uit"
- "Ga door"
- "Ik vind het leuk"
- "Stuur het bestand"
4. Hoe terugbetalingen worden uitgekeerd
Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt.
De verwerkingstijden voor terugbetalingen hangen af van uw betalingsprovider en bank. In de meeste gevallen zijn terugbetalingen binnen 5 tot 10 werkdagen voltooid.
5. Terugboekingen (chargebacks)
Als er een probleem is met de dienst, neem dan eerst contact met ons op zodat we het snel kunnen oplossen.
E-mail: projects@lpagery.io
Het starten van een terugboeking zonder eerst contact met ons op te nemen kan de oplossing vertragen, omdat betalingsverwerkers een formele afhandeling van geschillen vereisen.
6. Contact
Als u vragen heeft over dit beleid, neem dan contact op met: