Se você não receber o número garantido de leads válidos durante o piloto de 30 dias, reembolsaremos integralmente a taxa de configuração paga por você.

O número garantido é o indicado na sua oferta, seja no e-mail da oferta, na fatura ou na página de checkout. No piloto padrão, são 30 leads. Se o seu piloto funcionar com condições ajustadas, como uma taxa de configuração reduzida ou um orçamento de anúncios menor, a sua oferta indicará um número menor, por exemplo, 15 leads, e esse será o número aplicável.

Os 30 dias começam no dia em que sua campanha entra no ar. Se pausarmos a campanha, o período será estendido pelo número de dias em que ela ficou pausada.

Um lead válido é uma empresa única que envia o formulário da campanha com um site ativo e dados de contato utilizáveis.

Envios duplicados, entradas falsas ou de teste e envios sem um site ativo ou dados de contato utilizáveis não são contabilizados. Você não paga pelo processamento deles.

A garantia se aplica quando, durante os 30 dias completos:

• A campanha e a landing page que criamos são executadas conforme entregues, sem alterações da sua parte.
• Sua conta de anúncios da Meta permanece ativa e em situação regular.
• Você mantém pelo menos o investimento diário em anúncios indicado na sua oferta.
• Se você hospedar a landing page por conta própria, ela será publicada exatamente como foi entregue.

A garantia cobre o número de leads. Ela não cobre se um lead responder, agendar uma chamada ou se tornar um cliente.

Você não precisa solicitá-lo. Quando os 30 dias terminarem com menos leads válidos do que o garantido na sua oferta, emitiremos o reembolso em até 3 dias úteis.

O reembolso corresponde à taxa de configuração que você efetivamente nos pagou, incluindo uma taxa reduzida. O investimento em anúncios é pago diretamente por você à Meta, portanto, não faz parte do reembolso. Você fica com todos os leads entregues durante o piloto, seus criativos de anúncios e seu vídeo.

O teste gratuito não tem taxa, portanto, não há nada a reembolsar. Seu único custo é o investimento em anúncios da sua própria conta da Meta, e você pode interromper a campanha a qualquer momento.

O piloto não é renovado automaticamente. Se você continuar, a taxa mensal será cobrada antecipadamente e a taxa por lead será cobrada no final de cada mês pelos leads processados.

Você pode cancelar a qualquer momento. Seu serviço continuará até o final do mês pelo qual você pagou, e meses parciais não são reembolsados. As taxas por lead referentes aos leads já processados não são reembolsadas.

No plano Premium, definimos previamente com você uma meta mensal de leads e o investimento em anúncios necessário para alcançá-la. Se você cumprir esse investimento em anúncios e receber menos leads do que a meta, reembolsaremos sua taxa Premium referente a esse mês.

O pacote de criação é um pacote digital único que você executa por conta própria, portanto, a Garantia de 30 Leads não se aplica a ele. Assim que o pacote for entregue na sua caixa de entrada, o pagamento não será reembolsável.

Se o pacote não chegar em até 24 horas após o pagamento ou se algum arquivo estiver faltando, entre em contato conosco e nós o enviaremos novamente ou faremos o reembolso.

Um lead é inválido se apresentar um destes problemas:

• Dados de contato falsos ou inacessíveis
• Não é uma empresa real
• Não solicitou um redesign de site

Informe um lead inválido em até 48 horas após a entrega. Se confirmarmos a invalidade, nós o substituiremos por um novo lead. Leads inválidos não são reembolsados.

Se não pudermos gerar a quantidade de leads acordada e nenhuma alteração na segmentação for acordada, reembolsaremos a parte não entregue do seu pedido. Os leads já entregues continuarão sendo cobrados.

Fora essa situação, os pagamentos por compras de leads não são reembolsáveis depois que a geração de leads tiver começado.

Você pode receber um reembolso de 100% se analisar a prévia do design e nos informar que não gostou do design.

Para solicitá-lo, responda ao e-mail da prévia informando que não aprova o design e deseja um reembolso.

Exemplos de aprovação incluem respostas como:

• "Aprovado"
• "Está bom"
• "Prossigam"
• "Gostei"
• "Envie o arquivo"

Assim que você confirmar por escrito que gostou do design, aprová-lo ou solicitar os arquivos finais, o pagamento não será reembolsável.