Hvis du ikke modtager det garanterede antal gyldige leads i løbet af din 30-dages pilotperiode, refunderer vi det fulde oprettelsesgebyr, du har betalt.

Det garanterede antal er det, der er angivet i dit tilbud, det vil sige i din tilbudsmail, faktura eller på betalingssiden. I standardpilotperioden er det 30 leads. Hvis din pilotperiode kører på justerede vilkår, for eksempel med et reduceret oprettelsesgebyr eller et reduceret annoncebudget, angiver dit tilbud et lavere antal, for eksempel 15 leads, og det er dette antal, der gælder.

De 30 dage begynder den dag, din kampagne går live. Hvis vi sætter kampagnen på pause, forlænges perioden med det antal dage, den var sat på pause.

Et gyldigt lead er en unik virksomhed, der indsender kampagneformularen med en fungerende hjemmeside og brugbare kontaktoplysninger.

Dobbelte indsendelser, falske eller testindsendelser samt indsendelser uden en fungerende hjemmeside eller brugbare kontaktoplysninger tæller ikke med. Du bliver ikke opkrævet for at behandle dem.

Garantien gælder, når følgende forhold er opfyldt i hele perioden på 30 dage:

• Kampagnen og landingssiden, som vi har bygget, kører som leveret uden ændringer fra din side.
• Din Meta-annoncekonto forbliver aktiv og i god stand.
• Du opretholder mindst det daglige annonceforbrug, der er angivet i dit tilbud.
• Hvis du selv hoster landingssiden, er den offentliggjort præcis som leveret.

Garantien dækker antallet af leads. Den dækker ikke, om et lead svarer, booker et opkald eller bliver kunde.

Du behøver ikke at anmode om den. Når de 30 dage er gået, og du har modtaget færre gyldige leads end det antal, dit tilbud garanterer, udsteder vi refusionen inden for 3 hverdage.

Refusionen svarer til det oprettelsesgebyr, du faktisk har betalt til os, inklusive et eventuelt reduceret gebyr. Annonceudgifter betales direkte af dig til Meta og er derfor ikke en del af refusionen. Du beholder alle leads, der er leveret i pilotperioden, dine annoncekreationer og din video.

Den gratis prøveperiode har intet gebyr, så der er intet at refundere. Din eneste udgift er dit eget annonceforbrug på din Meta-konto, og du kan til enhver tid stoppe kampagnen.

Pilotperioden fornys ikke automatisk. Hvis du fortsætter, opkræves det månedlige gebyr forud, mens gebyret pr. lead opkræves ved udgangen af hver måned for de behandlede leads.

Du kan opsige når som helst. Din service fortsætter indtil udgangen af den måned, du har betalt for, og delvise måneder refunderes ikke. Gebyrer pr. lead for allerede behandlede leads refunderes ikke.

På Premium-abonnementet aftaler vi på forhånd et månedligt leadmål og det nødvendige annonceforbrug med dig. Hvis du når dette annonceforbrug og modtager færre leads end målet, refunderer vi dit Premium-gebyr for den pågældende måned.

Byggepakken er en engangspakke i digital form, som du selv kører, så 30-Lead Garantien gælder ikke for den. Når pakken er leveret til din indbakke, kan betalingen ikke refunderes.

Hvis pakken ikke er ankommet inden for 24 timer efter betalingen, eller hvis en fil mangler, skal du kontakte os, så sender vi den igen eller refunderer dig.

Et lead er ugyldigt, hvis det har et af disse problemer:

• Falske eller utilgængelige kontaktoplysninger
• Er ikke en reel virksomhed
• Har ikke anmodet om redesign af en hjemmeside

Rapportér et ugyldigt lead inden for 48 timer efter leveringen. Hvis vi bekræfter det, erstatter vi det med et nyt lead. Ugyldige leads refunderes ikke.

Hvis vi ikke kan generere det aftalte antal leads, og der ikke aftales en justering af målretningen, refunderer vi den ikke-leverede del af din ordre. Allerede leverede leads forbliver betalingspligtige.

Bortset fra dette kan betalinger for køb af leads ikke refunderes, når leadgenereringen er startet.

Du kan få 100 % refundering, hvis du gennemgår designforhåndsvisningen og fortæller os, at du ikke kan lide designet.

For at anmode om det skal du svare på e-mailen med forhåndsvisningen og skrive, at du ikke godkender designet og ønsker en refundering.

Eksempler på godkendelser omfatter svar som:

• "Godkendt"
• "Ser godt ud"
• "Fortsæt"
• "Jeg kan lide det"
• "Send filen"

Når du skriftligt bekræfter, at du kan lide designet, godkender det eller beder om de endelige filer, kan betalingen ikke refunderes.