Cette politique de remboursement et de retour explique quand des remboursements sont disponibles pour le service Conception de page d'accueil acheté auprès de LPagery Services – Jonas Lindemann.
Cette politique s'applique uniquement aux clients professionnels.
1. Service numérique
Le service Conception de page d'accueil est un service de conception numérique. Aucun produit physique n'est expédié.
2. Remboursement complet si vous n'approuvez pas l'aperçu du design
Vous êtes éligible à un remboursement de 100 % si vous examinez l'aperçu du design et confirmez que le design ne vous plaît pas.
Pour demander un remboursement, répondez à l'email contenant l'aperçu et indiquez clairement que vous n'approuvez pas le design et que vous souhaitez un remboursement.
3. Aucun remboursement après approbation
Une fois que vous confirmez par écrit que le design vous plaît, que vous l'approuvez ou que vous demandez la livraison des fichiers finaux, le paiement devient non remboursable.
Des exemples d'approbation incluent des réponses telles que :
- "Approuvé"
- "Ça a l'air bien"
- "Procéder"
- "Ça me plaît"
- "Envoyez le fichier"
4. Modalités d'émission des remboursements
Les remboursements approuvés sont traités vers le mode de paiement original utilisé lors du paiement.
Les délais de traitement des remboursements dépendent de votre prestataire de paiement et de votre banque. Dans la plupart des cas, les remboursements sont effectués sous 5 à 10 jours ouvrables.
5. Contestations de paiement (chargebacks)
S'il y a un problème avec le service, veuillez nous contacter d'abord afin que nous puissions le résoudre rapidement.
Email : projects@lpagery.io
Initier une contestation de paiement sans nous contacter au préalable peut retarder la résolution, car les processeurs de paiement exigent une gestion formelle des litiges.
6. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique, contactez :